Modelowanie procesów biznesowych opiera się na wykorzystaniu przygotowanego wcześniej materiału analitycznego, który jest przekształcany w postać, którą można w dalszej kolejności poddać optymalizacji. Dzięki zaprezentowaniu procesów biznesowych w postaci zdefiniowanych modeli, można w sposób syntetyczny przedstawić opis funkcjonowania przedsiębiorstwa, pojąć jego organizację oraz zidentyfikować obszary wymagające optymalizacji, czy też likiwdacji tzw. wąskich gardeł.

Optymalizacja procesów biznesowych wymaga wprowadzenia usprawnień w funkcjonowaniu i zarządzaniu przedsiębiorstwem poprzez reorganizację procesów zachodzących wewnątrz firmy. Wyniki optymalizacji procesów biznesowych są prezentowane w postaci modeli.

Przykładowy model